Câu 1: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, Nhân viên nhà ga điện báo cho ai?
Trưởng ca
Trưởng ga
Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách
Điều độ
Câu 2: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, trưởng ga có nhiệm vụ gì?
Xây dựng kế hoạch; đảm bảo cho hành khách trên ke ga; đảm bảo tiền vốn và vé
Xây dựng kế hoạch; Điều động nhân sự, phân luồng hành khách
Xây dựng kế hoạch; đảm bảo cho hành khách trên ke ga; liên hệ với điều độ chạy tàu
Câu 3: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "…..là tàu được lập nhằm mục đích phục vụ cứu hộ cứu nạn phương tiện đầu máy, toa xe"
Tàu khách
Tàu công trình
Tàu cứu nạn
Tàu chạy thử
Câu 4: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, nhân viên quản lý tổng hợp chạy tàu có nhiệm vụ gì?
Theo dõi qua CCTV; phát thanh thông báo cho hành khách; mở thêm cửa ưu tiên ra ga; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào
Theo dõi qua CCTV; mở thêm cửa ưu tiên ra ga; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào; Phối hợp cùng trưởng ca hướng dẫn hành khách
Theo dõi qua CCTV; phát thanh thông báo cho hành khách; Đảm bảo các thiết bị vé và tiền; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào
Câu 5: Phương án ứng phó đối với trường hợp lượng hành khách tăng đột biến là gì?
Tăng năng lực chuyên chở, Tăng năng lực bán vé, kiểm soát vé, tổ chức hạn chế lượng khách vào ga
Lập thêm các đoàn tàu
Tổ chức hạn chế lượng khách vào ga
Phân luồng hành khách vào ga, sử dụng cửa 1 chiều ra hoặc chiều vào ga
Câu 6: Hệ thống cấp điện của đường sắt đô thị gồm có những phần nào sau đây?
Mạng lưới điện thành phố
Hệ thống cung cấp điện nội bộ giao thông đường sắt đô thị
Nguồn điện bên ngoài, mạng lưới điện thành phố
Mạng lưới điện thành phố, hệ thống cung cấp điện nội bộ giao thông đường sắt đô thị
Câu 7: Thông tin nào sau đây không thuộc thông tin cố định?
Bảng chỉ dẫn
Đèn hiệu
Bảng biểu
Băng rôn
Câu 8: Các thiết bị phục vụ hành khách đường sắt đô thị được đặt ở đâu?
Quảng trường ga
Nhà ga đường sắt đô thị
Depot
Trung tâm điều hành OCC
Câu 9: Theo TCVN93:2016/BGTVT Nhà ga được hiểu như thế nào là đúng?
Là nơi tàu dừng, đỗ, đón, trả khách; cung cấp các dịch vụ, tiện ích cần thiết cho hành khách đi tàu và lắp đặt các thiết bị, máy móc vận hành chạy tàu.
Là nơi để các phương tiện đường sắt dừng đỗ, đón trả khách
Là đơn vị sản xuất cơ bản của vận tải đường sắt
Câu 10: Công tác vận tải hành khách đường sắt đô thị phải phục vụ hành khách như thế nào là đáp ứng yêu cầu đầy đủ nhất?
An toàn
Đúng giờ
Thoải mái
An toàn, nhanh chóng, dễ chịu, văn minh
Câu 11: Thiết bị nào ở nhà ga là nơi tập trung hành khách để chờ tàu, để phục vụ hành khách lên xuống tàu
Ke ga
Sảnh ga
Lối lên xuống tàu
Phòng điều hành nhà ga
Câu 12: Đường sắt đô thị gồm có những hệ thống đường sắt nào sau đây?
Đường sắt hạng nặng, đường sắt hạng nhẹ
Đường sắt hạng nặng, vận chuyển nhanh
Đường sắt hàng nhẹ, vận chuyển nhanh
Đường sắt hạng nặng, đường sắt hạng nhẹ, vận chuyển nhanh
Câu 13: Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của nhân viên vé và nhân viên quản lý tổng hợp hành khách khi lưu lượng hành khách tăng đột biến?
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng
Không để nhiều người lên ke cùng một lúc
Đảm bảo các thiết bị vé và tiền
Theo dõi lưu lượng hành khách qua CCTV
Câu 14: Thiết bị giám sát của nhà ga đường sắt đô thị gồm có hệ thống nào?
Hệ thống giám sát CCTV
Hệ thống ghi hình
Hệ thống giám sát CCTV, hệ thống ghi hình
Câu 15: Vé đường sắt đô thị có những loại nào sau đây?
Vé ngày, vé một chiều, vé ra ga
Vé phúc lợi, vé nạp tiền, vé tháng
Vé một chiều, vé phúc lợi, vé nạp tiền
Vé một chiều, vé ngày, vé ra ga, vé phúc lợi, vé nạp tiền, vé tháng
Câu 16: Quy định đối với nhân viên phục vụ hành khách trong vận tải hành khách đường sắt đô thị tại nhà ga?
Ăn mặc sạch sẽ, đeo thẻ đúng quy định
Ngồi làm việc riêng
Rời khỏi vị trí quy định
Câu 17: Sự mất cân đối trong vận chuyển hành khách đô thị thể hiện trên phương diện nào?
Mất cân đối theo chiều
Mất cân đối theo thời gian
Mất cân đối theo chiều và theo thời gian
Câu 18: Tàu đường sắt đô thị gồm có những loại tàu nào sau đây?
Tàu khách, tàu chạy thử
Tàu công trình, tàu cứu nạn
Tàu công trình, tàu khách
Tàu khách, tàu công trình, tàu cứu nạn, tàu chạy thử
Câu 19: AVM là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Máy bán vé tự động
Máy bán vé bán tự động
Máy nạp tiền tự động
Máy soát vé tự động
Câu 20: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "….là tàu được lập để gửi vào khu gian nhằm mục đích phục vụ thi công sửa chữa các công trình kiến trúc đường sắt".
Câu 21: Theo phương pháp tác động, thông tin trong vận tải đường sắt đô thị có loại nào?
Thông tin mắt thấy
Thông tin tai nghe
Thông tin mắt thấy, tai nghe
Thông tin mắt thấy, tai nghe, bảng biểu
Câu 22: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, trưởng ga có nhiệm vụ gì?
Điều động người tại ga khác sang hỗ trợ; có mặt tại ga để giải quyết
Xây dựng kế hoạch;Điều động nhân sự, phân luồng hành khách
Câu 23: Thông tin chỉ dẫn cho hành khách có thể được phân loại theo những cách nào sau đây?
Theo nội dung thông báo
Theo phương pháp tác động
Theo nội dung thông báo, theo phương pháp tác động
Câu 24: Đáp án nào sau đây không đúng khi nói đến hiện tượng mất cân đối theo thời gian trong vận tải hành khách đô thị?
Mất cân bằng theo quý và tháng
Mất cân bằng giữa các ngày trong tuần
Mất cân bằng giữa thời gian đi làm và tan tầm
Mất cân đối giữa các giờ trong ngày
Câu 25: Trong vận tải bằng đường sắt đô thị áp dụng hình thức bán vé nào?
Bằng máy tự động
Bán tại quầy
Bằng máy tự động và bán tại quầy
Câu 26: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, nhân viên an toàn có nhiệm vụ gì?
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; không để nhiều người lên ke cùng một lúc; thông báo cho nhân viên quản lý tổng hợp biết để thêm tàu, thêm chuyến
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; Phát thanh thông báo cho hành khách; thông báo cho nhân viên quản lý tổng hợp biết để thêm tàu, thêm chuyến
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; không để nhiều người lên ke cùng một lúc; đảm bảo các thiết bị vé và tiền
Câu 27: OCC là viết tắt của trung tâm nào sau đây?
Trung tâm điều hành nhân viên
Trung tâm giám sát, điều phối lái tàu
Trung tâm khống chế kiểm soát vận hành kinh doanh
Trung tâm điều hành nhà ga
Câu 28: Yêu cầu nào sau đây không phải là yêu cầu của công tác tổ chức chạy tàu ĐSĐT?
Tính an toàn
Khả năng thông qua
Độ tin cậy cao
Mức độ thủ công cao
Câu 29: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, nhân viên quản lý tổng hợp chạy tàu có nhiệm vụ gì?
Theo dõi qua CCTV; Phát thanh thông báo; liên hệ với điều độ chạy tàu; mở thêm cửa ưu tiên; quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga, cửa ra vào
Theo dõi qua CCTV; liên hệ với điều độ chạy tàu; mở thêm cửa ưu tiên; quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga, cửa ra vào
Câu 30: Chọn đáp án đúng nhất điền vào chỗ chấm: "…....của nhân viên là phải tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, văn minh lịch sự chủ động nhiệt tình phục vụ khách hàng"
Chất lượng phục vụ hành khách
Thái độ
Tư thế
Con người
Câu 31: Công tác quan trọng nhất và có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng phục vụ hành khách của ga là công tác nào?
Bán vé
Chỉ dẫn giải đáp
Kiểm soát vé
Câu 32: Hệ thống phát thanh được phát thanh tại những địa điểm nào sau đây?
Tại sảnh ga
Trên tàu
Sảnh ga, ke ga, trên tàu
Câu 33: Phương án nào sau đây không phải là phương án ứng phó khi lưu lượng hành khách tăng đột biến?
Mở thêm cửa bán vé, kiểm soát vé
Phân luồng hành khách vào ga
Tăng tốc độ hành khách vào ga
Câu 34: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "….là hệ thống thông qua thiết bị nhà ga, thiết bị trên tàu cung cấp phục vụ thông tin".
Hệ thống thông tin hành khách
Hệ thống phát thanh
Câu 35: Hệ thống biển báo chỉ dẫn nhà ga gồm các loại biển báo nào sau đây?
Biển báo xác nhận, biển báo hướng dẫn
Biển báo tư vấn, biển báo an toàn
Biển báo thông tin tuyên truyền
Biển báo xác nhận, biển báo hướng dẫn, biển báo tư vấn, biển báo an toàn, biển báo thông tin tuyên truyền
Câu 36: Cấu trúc tổng thể của tuyến đường gồm có những phần nào sau đây?
Nền đường, đường ray
Kiến trúc tầng trên và thanh ray
Tà vẹt, kiến trúc tầng dưới
Thanh ray, tà vẹt, phụ kiện liên kết ray và tà vẹt
Câu 37: Đáp án nào sau đây không phải là ưu điểm của việc sử dụng máy soát vé tự động?
Tốc độ soát vé chậm
Số lượng nhân viên soát vé được giảm bớt
Vé không hợp lệ được phát hiện nhanh
Câu 38: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, Trưởng ca có nhiệm vụ gì?
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; Khống chế lượng hành khách ở ngoài ga; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; Phân luồng hành khách; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Câu 39: Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ chính của ga tàu điện?
Nhanh chóng
Tổ chức hành khách lên xuống thoải mái, tự do
Chuyển tàu thuận tiện, đường ra vào dễ dàng
Câu 40: FAS là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Hệ thống cảnh báo cháy
Hệ thống giám sát hình ảnh