Câu 1: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "….là tàu được lập để gửi vào khu gian nhằm mục đích phục vụ thi công sửa chữa các công trình kiến trúc đường sắt".
Tàu khách
Tàu công trình
Tàu cứu nạn
Tàu chạy thử
Câu 2: Thông tin chỉ dẫn cho hành khách có thể được phân loại theo những cách nào sau đây?
Theo nội dung thông báo
Theo phương pháp tác động
Theo nội dung thông báo, theo phương pháp tác động
Câu 3: Công tác bán vé hành khách đường sắt đô thị không đòi hỏi yêu cầu nào sau đây?
Không cần đáp ứng nhu cầu mua vé của hành khách
Giảm thời gian, mức độ vất vả khi tác nghiệp mua vé của hành khách
Tăng cường áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào công tác bán vé
Giảm bớt mức độ phức tạp của công tác bán vé, tăng độ chính xác khi bán vé
Câu 4: Phương án ứng phó đối với trường hợp lượng hành khách tăng đột biến là gì?
Tăng năng lực chuyên chở, Tăng năng lực bán vé, kiểm soát vé, tổ chức hạn chế lượng khách vào ga
Lập thêm các đoàn tàu
Tổ chức hạn chế lượng khách vào ga
Phân luồng hành khách vào ga, sử dụng cửa 1 chiều ra hoặc chiều vào ga
Câu 5: Tâm lý tiêu dùng của hành khách đô thị thể hiện qua khía cạnh nào sau đây?
Ổn định, tối thiểu và số lượng
Ổn định
Tối thiểu
Số lượng
Câu 6: Hệ thống cấp điện của đường sắt đô thị gồm có những phần nào sau đây?
Mạng lưới điện thành phố
Hệ thống cung cấp điện nội bộ giao thông đường sắt đô thị
Nguồn điện bên ngoài, mạng lưới điện thành phố
Mạng lưới điện thành phố, hệ thống cung cấp điện nội bộ giao thông đường sắt đô thị
Câu 7: Cấu trúc tổng thể của tuyến đường gồm có những phần nào sau đây?
Nền đường, đường ray
Kiến trúc tầng trên và thanh ray
Tà vẹt, kiến trúc tầng dưới
Thanh ray, tà vẹt, phụ kiện liên kết ray và tà vẹt
Câu 8: Thiết bị nào ở nhà ga là nơi tập trung hành khách để chờ tàu, để phục vụ hành khách lên xuống tàu
Ke ga
Sảnh ga
Lối lên xuống tàu
Phòng điều hành nhà ga
Câu 9: Kết cấu luồng hành khách của vận tải đường sắt đô thị gồm đối tượng nào sau đây?
Cán bộ công nhân viên
Học sinh, sinh viên
Cán bộ công nhân viên, học sinh và sinh viên
Câu 10: Vé dành cho hành khách không có vé, đang ở khu vực thu phí, chỉ có chức năng ra ga?
Vé một chiều
Vé ngày
Vé ra ga
Vé nạp tiền
Câu 11: Trang thiết bị phục vụ hành khách tại ga gồm các trang thiết bị gì?
Ke ga, sảnh ga, Lối vào, đường kết nối
Phòng điều hành nhà ga, thang máy, thang cuốn tự động
Biển báo, chỉ dẫn, phát thanh, thông tin chỉ dẫn, hệ thống bán vé và kiểm soát vé
Ke ga, sảnh ga, Lối vào, đường kết nối, Phòng điều hành nhà ga, thang máy, thang cuốn tự động, Biển báo, chỉ dẫn, phát thanh, thông tin chỉ dẫn, hệ thống bán vé và kiểm soát vé
Câu 12: Phương án nào sau đây không phải là phương án ứng phó khi lưu lượng hành khách tăng đột biến?
Mở thêm cửa bán vé, kiểm soát vé
Phân luồng hành khách vào ga
Tăng tốc độ hành khách vào ga
Câu 13: Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của công tác phục vụ hành khách ĐSĐT?
Công tác phục vụ giới hạn đối tượng phục vụ
Sản phẩm là trừu tượng
Nội dung phục vụ đa dạng, phong phú
Công tác phục vụ hành khách do hành khách chủ động
Câu 14: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, Nhân viên nhà ga điện báo cho ai?
Trưởng ca
Trưởng ga
Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách
Điều độ
Câu 15: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "…..là cửa để kết nối nhà ga và bên ngoài nhà ga"
Lối vào, đường kết nối
Câu 16: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, nhân viên quản lý tổng hợp hành khách và nhân viên vé có nhiệm vụ gì?
Đảm bảo các thiết bị vé và tiền; Phối hợp cùng trưởng ca hướng dẫn hành khách; không cho HK tập trung đông tại TVM
Đảm bảo các thiết bị vé và tiền; Phát thanh thông báo hành khách; không cho HK tập trung đông tại TVM
Đảm bảo các thiết bị vé và tiền; Phối hợp cùng trưởng ca hướng dẫn hành khách; Quan sát các vị trí trong ga
Câu 17: Công tác quan trọng nhất và có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng phục vụ hành khách của ga là công tác nào?
Bán vé
Chỉ dẫn giải đáp
Kiểm soát vé
Câu 18: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không báo trước, Thiết bị nào ở ga cần phải dừng hoạt động?
Thang cuốn
Máy bán vé
Máy soát vé
Thang máy
Câu 19: Các thiết bị phục vụ hành khách đường sắt đô thị được đặt ở đâu?
Quảng trường ga
Nhà ga đường sắt đô thị
Depot
Trung tâm điều hành OCC
Câu 20: Tàu đường sắt đô thị gồm có những loại tàu nào sau đây?
Tàu khách, tàu chạy thử
Tàu công trình, tàu cứu nạn
Tàu công trình, tàu khách
Tàu khách, tàu công trình, tàu cứu nạn, tàu chạy thử
Câu 21: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, nhân viên an toàn có nhiệm vụ gì?
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; không để nhiều người lên ke cùng một lúc; thông báo cho nhân viên quản lý tổng hợp biết để thêm tàu, thêm chuyến
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; Phát thanh thông báo cho hành khách; thông báo cho nhân viên quản lý tổng hợp biết để thêm tàu, thêm chuyến
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng; không để nhiều người lên ke cùng một lúc; đảm bảo các thiết bị vé và tiền
Câu 22: TVM là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Máy bán vé tự động
Máy bán vé bán tự động
Máy nạp tiền tự động
Máy soát vé tự động
Câu 23: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, Trưởng ca có nhiệm vụ gì?
Đảm bảo các dụng cụ phân luồng hành khách, các dụng cụ phát thanh; đảm bảo tiền vốn, vé đầy đủ; liên hệ với Điều độ chạy tàu tăng chuyến thêm tàu
Đảm bảo các dụng cụ phân luồng hành khách, các dụng cụ phát thanh; theo dõi CCTV; liên hệ với Điều độ chạy tàu tăng chuyến thêm tàu
Đảm bảo các dụng cụ phân luồng hành khách; phát thanh thông báo cho hành khách; đảm bảo tiền vốn, vé đầy đủ; liên hệ với Điều độ chạy tàu tăng chuyến thêm tàu; theo dõi CCTV
Câu 24: Đáp án nào sau đây không phải là ưu điểm của việc sử dụng máy soát vé tự động?
Tốc độ soát vé chậm
Số lượng nhân viên soát vé được giảm bớt
Vé không hợp lệ được phát hiện nhanh
Câu 25: BOM là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Câu 26: FAS là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Hệ thống cảnh báo cháy
Hệ thống phát thanh
Hệ thống thông tin hành khách
Hệ thống giám sát hình ảnh
Câu 27: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, nhân viên quản lý tổng hợp chạy tàu có nhiệm vụ gì?
Theo dõi qua CCTV; phát thanh thông báo cho hành khách; mở thêm cửa ưu tiên ra ga; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào
Theo dõi qua CCTV; mở thêm cửa ưu tiên ra ga; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào; Phối hợp cùng trưởng ca hướng dẫn hành khách
Theo dõi qua CCTV; phát thanh thông báo cho hành khách; Đảm bảo các thiết bị vé và tiền; Quan sát các vị trí cầu thang, ke ga, sảnh ga và cửa ra vào
Câu 28: Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của nhân viên vé và nhân viên quản lý tổng hợp hành khách khi lưu lượng hành khách tăng đột biến?
Yêu cầu hành khách xếp thành hàng
Không để nhiều người lên ke cùng một lúc
Đảm bảo các thiết bị vé và tiền
Theo dõi lưu lượng hành khách qua CCTV
Câu 29: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến không được báo trước, Trưởng ca có nhiệm vụ gì?
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; Khống chế lượng hành khách ở ngoài ga; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Điều phối nhân sự hỗ trợ tại ga; Phân luồng hành khách; hạn chế hành khách lên ke ga; yêu cầu dừng thang máy, đóng bớt cửa vào ga, tăng cửa ra ga
Câu 30: Đáp án nào sau đây không đúng khi nói đến hiện tượng mất cân đối theo chiều trong vận tải hành khách đô thị?
Sự chênh lêch mật độ hành khách giữa các đoạn đường trên cùng một chiều có xu hướng giảm dần
Luồng hành khách càng xa càng lớn
Số lượng hành khách giữa hai chiều cùng một tuyến đường cũng có sự chênh lệch
Liên quan mật thiết với hiện tượng mất cân đối theo thời gian trong ngày
Câu 31: Vé đi trong ngày không giới hạn số lần đi là loại vé nào sau đây?
Câu 32: Hệ thống biển báo chỉ dẫn nhà ga gồm các loại biển báo nào sau đây?
Biển báo xác nhận, biển báo hướng dẫn
Biển báo tư vấn, biển báo an toàn
Biển báo thông tin tuyên truyền
Biển báo xác nhận, biển báo hướng dẫn, biển báo tư vấn, biển báo an toàn, biển báo thông tin tuyên truyền
Câu 33: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "….là hệ thống thông qua thiết bị nhà ga, thiết bị trên tàu cung cấp phục vụ thông tin".
Hệ thống giám sát CCTV
Hệ thống ghi hình
Câu 34: Hệ thống phát thanh được phát thanh tại những địa điểm nào sau đây?
Tại sảnh ga
Trên tàu
Sảnh ga, ke ga, trên tàu
Câu 35: AG là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Câu 36: Sảnh ga có khu vực nào sau đây?
Khu vực mất phí
Khu vực không mất phí
Khu vực mất phí và khu vực mất mất phí
Câu 37: AFC là viết tắt của thiết bị nào sau đây?
Hệ thống bán vé, kiểm soát vé tự động
Câu 38: Vé được đi trong một tháng và không giới hạn số lượt đi là loại vé nào sau đây?
Vé tháng
Câu 39: Khi lưu lượng hành khách tăng đột biến được báo trước, trưởng ga có nhiệm vụ gì?
Xây dựng kế hoạch; đảm bảo cho hành khách trên ke ga; đảm bảo tiền vốn và vé
Xây dựng kế hoạch; Điều động nhân sự, phân luồng hành khách
Xây dựng kế hoạch; đảm bảo cho hành khách trên ke ga; liên hệ với điều độ chạy tàu
Câu 40: Điền vào chỗ chấm đáp án đúng nhất: "…..là tàu được lập nhằm mục đích phục vụ cứu hộ cứu nạn phương tiện đầu máy, toa xe"
