Câu 1: Trẻ em thuộc đối tượng giảm giá vé đi tàu có vé nhưng mua chưa đủ đoạn đường ghi trên vé của người lớn đi kèm, bán vé bổ sung cho trẻ em như thế nào?
Bằng 1 lần giá vé trẻ em theo loại chỗ thấp nhất đoàn tàu trên đoạn đường còn thiếu và sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng
Bằng 1 lần giá vé trẻ em theo loại chỗ ghi trên vé của người lớn đi kèm từ ga đi đến ga đến ghi trên vé người lớn đi kèm và sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng
Bằng 1 lần giá vé trẻ em theo loại chỗ thấp nhất đoàn tàu từ ga đi đến ga đến ghi trên vé người lớn đi kèm và sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng
Câu 2: Vé hành khách hiện nay được phát hành theo những hình thức nào?
Vé cứng
Vé điện tử
Vé cứng và vé điện tử
Vé điện tử và vé điện toán
Câu 3: Hành khách có vé như thế nào được coi là không hợp lệ?
Vé để nhòe không đọc được, vé đã bị tẩy xóa, sửa chữa mà không được đơn vị có thẩm quyền của đường sắt xác nhận
Hành khách đã vượt quá ga đến ghi trên vé
Hành khách sử dụng vé giảm giá không đúng đối tượng giảm giá
Câu 4: Một hành khách có vé ngồi cứng Lào Cai - Hà Nội tàu SP2 xin đổi chỗ lên giường nằm mềm tầng 1 và trên tàu còn chỗ giường nằm mềm tầng 1. Hành khách được bố trí chuyển chỗ từ ga Phố Lu đến Hà Nội. Tính tiền vé hành khách phải trả thêm?Biết: Giá vé ngồi cứng Lào Cai - Hà Nội là 124.000 đồng; Giá vé giường nằm mềm tầng 1 Lào Cai - Hà Nội là 399.000 đồng; Giá vé ngồi cứng Phố Lu - Hà Nội là 114.000 đồng; Giá vé giường nằm mềm tầng 1 Phố Lu - Hà Nội là 359.000 đồng Giá vé đã bao gồm tiền bảo hiểm (1000 đồng)
318.500 đồng
269.500 đồng
245.000 đồng
319.000 đồng
Câu 5: Khi tính tiền vé hành khách không cần xác định yếu tố nào sau đây?
Tiền bảo hiểm
Thuế suất
Đơn giá tính cho 1 hành khách km
Cự ly vận chuyển
Câu 6: Tại ga trạm đi, hành khách được coi là có vé và không phải mua vé mới trong trường hợp nào sau đây?
Vé đúng thông tin cá nhân và thông tin về chuyến tàu
Trường hợp thông tin trên vé không trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của người đi tàu và thông tin trên hệ thống điện tử
Vé đế nhòe không đọc được , vé bị tẩy xóa, sửa chữa
Số hiệu tàu hoặc ngày tháng ghi trên vé không đúng với đoàn tàu hành khách cần đi
Câu 7: Khi tàu đang chạy dọc đường hoặc tàu đến ga (trạm) đến phát hiện hành khách không có vé thì tính tiền vé bổ sung cho hành khách như thế nào?
Bằng 1,5 lần giá vé của loại chỗ đang sử dụng hoặc 1,5 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất đoàn tàu nếu hành khách chưa sử dụng chỗ hoặc sử dụng ghế phụ
Bằng 1,3 lần giá vé của loại chỗ đang sử dụng hoặc 1,3 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất đoàn tàu nếu hành khách chưa sử dụng chỗ hoặc sử dụng ghế phụ
Bằng 2 lần giá vé của loại chỗ đang sử dụng hoặc 2 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất đoàn tàu nếu hành khách chưa sử dụng chỗ hoặc sử dụng ghế phụ
Bằng 1 lần giá vé của loại chỗ đang sử dụng hoặc 1 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất đoàn tàu nếu hành khách chưa sử dụng chỗ hoặc sử dụng ghế phụ
Câu 8: Tàu SE9 chạy khỏi ga Hà Nội nhân viên trên tàu phát hiện một hành khách có vé ngồi cứng điều hòa Hà Nội – Vinh mang theo 70 Kg hành lý là hàng cấm vận chuyển nhưng không phải hàng nguy hiểm. Hành lý chưa mua vé cước. Tính tiền vé bổ sung? Biết: Mức cước hành lý: 180 đồng/100kg.km. Khoảng cách từ Hà Nội - Vinh: 319km, mức cước hành lý đã bao gồm tiền thuế GTGT 10%.
160.000 đồng
80.000 đồng
161.000 đồng
200.000 đồng
Câu 9: Có mấy hình thức giải quyết khi có sự cố gây tắc đường chạy tàu tại ga hành khách lên tàu?
1
2
3
4
Câu 10: Tàu SE5 chạy khỏi ga Vinh phát hiện một hành khách có vé ngồi mềm điều hòa Hà Nội - Vinh tàu SE5 đi quá ga đến. Hành khách xin xuống ga Đồng Hới ( ga Đồng Hới là ga gần nhất có đỗ đón trả khách). Tính tiền vé bổ sung? Biết: Giá vé ngồi mềm điều hòa Vinh - Đồng Hới: 212.000 đồng Giá vé ngồi mềm điều hòa Hà Nội - Vinh: 345.000 đồng Giá vé ngồi mềm điều hòa Hà Nội - Đồng Hới: 535.000 đồng Giá vé đã bao gồm tiền bảo hiểm ( 1000 đồng), giá vé ngồi mềm điều hòa là giá vé thấp nhất trên đoàn tàu se5.
275.000 đồng
535.000 đồng
424.000 đồng
212.000 đồng
Câu 11: Tổ chức, đơn vị có nhu cầu mua vé đi tập thể cần phải có loại giấy tờ nào?
Văn bản đề nghị mua vé
Giấy đề nghị mua vé và danh sách do trưởng đoàn đại diện lập
Văn bản đề nghị mua vé kèm theo danh sách tập thể ghi rõ họ tên, số hiệu giấy tờ tùy thân của từng thành viên và trưởng đoàn
Câu 12: Tàu SE9 chạy khỏi ga Hà Nội nhân viên trên tàu phát hiện một hành khách có vé ngồi cứng điều hòa Hà Nội - Vinh mang theo 1 em nhỏ cao 1,2m, chưa mua vé trẻ em. Tính tiền vé bổ sung? Biết: Giá vé ngồi cứng điều hòa Hà Nội - Vinh là 312.000 đồng. Giá vé ngồi cứng Hà Nội - Vinh là 206.000 đồng. Giá vé ngồi cứng là giá vé thấp nhất trên đoàn tàu SE9. Giá vé trên đã bao gồm tiền bảo hiểm (1000 đồng)
312.000 đồng
234.000 đồng
206.000 đồng
155.000 đồng
Câu 13: Trường hợp không xác minh được hành khách đã có vé mà bị mất thì giải quyết như thế nào?
Không phải mua vé
Phải xuống tàu tại ga gần nhất có đỗ
Phải mua vé bổ sung theo quy định hoặc xuống tàu tại ga gần nhất có đỗ
Phải mua vé bổ sung theo quy định
Câu 14: Khi tính tiền phạt không cần xác định yếu tố nào sau đây?
Giá vé làm cơ sở
Quãng đường tính vé
Tỉ lệ phạt
Câu 15: Khi hành khách ngừng đi tàu ở ga dọc đường vì lý do ốm đau trên tàu, tiền vé trả lại cho hành khách được tính như thế nào?
Bằng tiền vé hành khách đã mua trừ tiền vé trên đoạn đường đã đi
Bằng tiền vé hành khách đã mua
Bằng giá vé của loại chỗ hành khách sử dụng từ ga hành khách xuống tàu đến ga đến ghi trên vé hành khách
Câu 16: Khi hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao mà không chủ động báo cho trưởng tàu tự động sử dụng chỗ hạng cao thì tính tiền vé bổ sung cho hành khách như thế nào?
Bằng 1,3 lần giá tiền chênh lệch giữa giá vé của loại chỗ được bố trí so với giá vé của loại chỗ ghi trên vé đã mua trên đoạn đường sử dụng chỗ hạng cao
Bằng 1,1 lần giá tiền chênh lệch giữa giá vé của loại chỗ được bố trí so với giá vé của loại chỗ ghi trên vé đã mua trên đoạn đường sử dụng chỗ hạng cao
Bằng giá tiền chênh lệch giữa giá vé của loại chỗ được bố trí so với giá vé của loại chỗ ghi trên vé đã mua trên đoạn đường sử dụng chỗ hạng cao
Câu 17: Khi tính tiền cước hành lý không cần xác định yếu tố nào sau đây?
Trọng lượng tính cước
Mức cước
Câu 18: Khi có sự cố gây tắc đường tàu chạy trên đường vận chuyển, hành khách muốn quay trở về ga đi thì giải quyết như thế nào?
Bố trí đưa hành khách quay trở về bằng chuyến tàu thứ hai và hành khách phải trả tiền vé
Bố trí đưa hành khách quay trở về bằng chuyến tàu đầu tiên và hành khách không phải trả tiền vé
Bố trí đưa hành khách quay trở về bằng chuyến tàu đầu tiên và hành khách phải trả tiền vé
Bố trí đưa hành khách quay trở về bằng chuyến tàu thứ hai và hành khách không phải trả tiền vé
Câu 19: Trong trường hợp phát hiện hành khách không có vé ở trên tàu thì đoạn đường tính tiền vé được tính như thế nào nếu người đi tàu chứng minh được ga trạm lên tàu không có tác nghiệp hành khách?
Tính từ ga trạm tàu đó xuất phát đến ga trạm gần nhất chuẩn bị đến có tác nghiệp hành khách của đoàn tàu đó
Phải kéo dài về phía ga xuất phát, từ ga trạm gần nhất có quy định đỗ đón tiễn hành khách của đoàn tàu đó mà nó đã đi qua trước vị trí khai báo của người đi tàu đến ga trạm gần nhất chuẩn bị đến có tác nghiệp hành khách của đoàn tàu đó
Tính từ ga trạm người đó lên tàu đến ga trạm gần nhất chuẩn bị đến có tác nghiệp hành khách của đoàn tàu đó
Câu 20: Hành khách phải thay đổi chỗ trên tàu so với phương án đã bán, trong trường hợp nào doanh nghiệp phải trả lại toàn bộ tiền vé cho hành khách?
Hành khách không chấp nhận đi tàu tại ga đi tàu
Hành khách không chấp nhận tiếp tục đi tàu và xuống tàu tại ga dọc đường
Hành khách có vé hạng thấp được bố trí chỗ hạng cao
Hành khách có vé hạng cao phải sử dụng chỗ hàng thấp hơn
Câu 21: Khi hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao mà chủ động báo cho trưởng tàu giải quyết như thế nào?
Bằng 1,3 lần giá tiền chênh lệch giữa giá vé của loại chỗ được bố trí so với giá vé của loại chỗ ghi trên vé đã mua trên đoạn đường thay đổi
Bằng 1,1 lần giá tiền chênh lệch giữa giá vé của loại chỗ được bố trí so với giá vé của loại chỗ ghi trên vé đã mua trên đoạn đường thay đổi
Bán vé mới cho hành khách qua App trên điện thoại di động, không thực hiện việc bố trí chỗ và bán vé bổ sung thu tiền chênh lệch
Câu 22: Trong trường hợp phát hiện hành khách không có vé ở trên tàu thì đoạn đường tính tiền vé được tính như thế nào nếu người đi tàu chứng minh được ga trạm lên tàu có tác nghiệp hành khách?
Tính từ ga trạm người đó lên tàu đến ga trạm hành khách xuống tàu
Câu 23: Một hành khách gửi 1 xe máy nguyên chiếc có dung tích 110 cc từ Gia Lâm đi Hải phòng. Hỏi hành khách phải trả cước là bao nhiêu tiền? Biết quãng đường từ Gia Lâm đi Hải Phòng: 97 km, mức cước xe máy 110cc: 470 đồng/100kg.km (đã bao gồm thuế GTGT)
69.000 đồng
68.000 đồng
67.000 đồng
Câu 24: Trường hợp hành khách phải thay đổi toa xe, thay tàu so với phương án đã bán thì việc thay đổi chỗ được giải quyết như thế nào khi hành khách có vé hạng cao mà không có chỗ nên phải sử dụng chỗ vé có hạng thấp ngoài ý muốn?
Doanh nghiệp hoàn lại tiền vé đã mua và thu tiền vé hành khách sử dụng chỗ hạng thấp hơn
Hành khách được hoàn lại tiền chênh lệch trên đoạn đường hành khách sử dụng chỗ vé hạng thấp và không phải trả thêm các khoản chi phí khác.
Được thu thêm các khoản chi phí liên quan
Doanh nghiệp không phải hoàn lại tiền chênh lệch
Câu 25: Khi hành khách bị nhỡ tàu do lỗi của Doanh nghiệp, cách giải quyết nào sau đây không đúng quy định?
Hành khách có quyền yêu cầu đổi vé đi vào ngày khách cùng loại tàu tương đướng với vé đã mua và được thay đổi nhiều lần
Trường hợp hành khách không tiếp tục chờ đi tàu, doanh nghiệp trả toàn bộ tiền vé ( nếu nhỡ tàu ở ga đi) hoặc tiền vé trên đoạn đường chưa đi ( nếu nhỡ tàu ở ga dọc đường)
Đại diện doanh nghiệp xác nhận bố trí để hành khách đi chuyến tàu sớm nhất có quy định dừng ở ga đến ghi trên vé của hành khách
Câu 26: Trong trường hợp phát hiện hành khách không có vé ở trên tàu thì đoạn đường tính tiền vé được tính như thế nào nếu người đi tàu không chứng minh được ga trạm lên tàu?
Tính từ ga trạm tàu đó xuất phát đến ga trạm hành khách xuống tàu
Câu 27: Trẻ em thuộc đối tượng giảm giá vé đi tàu không có vé, bán vé bổ sung cho trẻ em như thế nào?
Bằng ½ lần giá vé theo loại chỗ thấp nhất đoàn tàu từ ga đi đến ga đến ghi trên vé người lớn đi kèm.
Câu 28: Tàu SE9 chạy khỏi ga Hà Nội nhân viên trên tàu phát một hành khách có vé ngồi cứng điều hòa giảm giá đối tượng thương binh Hà Nội - Vinh nhưng không có thẻ thương binh.Tính tiền vé bố sung? Biết: Giá vé ngồi cứng điều hòa Hà Nội - Vinh là 120.000 đồng. Giá vé trên đã bao gồm tiền bảo hiểm (1000 đồng)
84.000 đồng
72.000 đồng
70.000 đồng
36.000 đồng
Câu 29: Việc quy tròn tiền vé, tiền cước đối với phần lẻ từ 500 đồng trở lên quy tròn như thế nào?
Giữ nguyên
Quy tròn thành 1000 đồng
Bỏ không tính
Câu 30: Các trường hợp nào sau đây người đi tàu không phải mua vé bố sung?
Hành khách muốn đi quá ga đến ghi trên vé
Hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao
Người đi tàu không có vé hoặc có vé không hợp lệ
Hành khách có vé hợp lệ mang theo 1 trẻ em 5 tuổi
Câu 31: Trọng lượng tính cước tối thiểu của hành lý ký gửi là?
Theo trọng lượng thực tế
5 kg
6 kg
Câu 32: Điều kiện trả vé khi bị nhỡ tàu không áp dụng cho trường hợp nào?
Hành khách mua vé tập thể và trong thời gian cao điểm trong năm
Hành khách mua vé cá nhân
Thời gian nhỡ tàu trong vòng 60 phút
Trong thời gian thấp điểm trong năm
Câu 33: Một hành khách là đối tượng thương binh mua vé đi tàu SE3 loại chỗ ngồi mềm điều hòa từ Hà nội đi Đà Nẵng. Họ phải trả bao nhiêu tiền? Biết rằng khoảng cách từ ga Hà nội đến ga Đà Nẵng là 791 km và đơn giá loại chỗ ngồi mềm điều hòa của tàu SE3 là 954 đồng/HKkm?
530.000 đồng
529.000 đồng
756.000 đồng
Câu 34: Một người gửi 1 xe máy 110cc từ Hà Nội đi Sài Gòn, xe máy đóng thùng có thể tích 1,8 m3. Hỏi người gửi phải trả cước là bao nhiêu tiền? Biết khoảng cách từ Hà Nội đến Sài Gòn là 1726 km, mức cước hành lý: 110 đồng/100kg.km (đã bao gồm thuế GTGT)
855.000 đồng
854.000 đồng
853.000 đồng
Câu 35: Việc quy tròn tiền vé, tiền cước đối với phần lẻ dưới 500 đồng quy tròn như thế nào?
Câu 36: Trường hợp nào quy định hành khách bị nhỡ tàu mà vé vẫn còn giá trị?
Do ảnh hưởng thiên tai, lũ lụt
Do tắc đường giao thông
Không do lỗi của Doanh nghiệp
Do lỗi của hành khách
Câu 37: Một hành khách gửi 1 xe máy nguyên chiếc có dung tích 125 cc từ Gia Lâm đi Hải phòng. Hỏi hành khách phải trả cước là bao nhiêu tiền? Biết quãng đường từ Gia Lâm đi Hải Phòng: 97 km, mức cước xe máy 125cc: 470 đồng/100kg.km (đã bao gồm thuế GTGT)
115.000 đồng
114.000 đồng
113.000 đồng
Câu 38: Hình thức bán vé nào sau đây hiện nay chưa áp dụng?
Bán vé tại ga
Bán vé qua các đại lý
Bán vé qua mạng internet
Bán vé bằng máy bán vé tự động
Câu 39: Một người gửi 1 kiện hàng nặng 140kg từ Hà Nội đi Đà Nẵng. Hỏi người gửi phải trả tiền cước là bao nhiêu tiền? Biết khoảng cách từ Hà nội đến Đà Nẵng là 791 km, mức cước hành lý: 110 đồng/100kg.km (đã bao gồm thuế GTGT)
123.000 đồng
122.000 đồng
121.000 đồng
Câu 40: Đối tượng nào sau đây không được miễn giảm giá vé?
Thương binh, bệnh binh
Người cao tuổi trên 60 tuổi
Mẹ Việt Nam anh hùng
Trẻ em từ 10 tuổi trở lên
