Câu 1: Khi sự cố mất điện tại phòng máy trung tâm AFC được phục hồi thì Nhân viên QLTHHK cần làm gì?
Không làm gì
Nhập vào hệ thống bán vé các dữ liệu báo cáo
Điền thủ công tất cả báo cáo bán vé
Câu 2: Ý nào sau đây không phải là ưu điểm của hệ thống bán vé tự động?
Tiết kiệm chi phí quản lý và vận hành hệ thống
Mất chi phí in vé cho khách hàng sử dụng
Tạo sự chuyên nghiệp và linh hoạt trong quản lý
Khắc phục được mọi nhược điểm của mô hình bán vé truyền thống bằng giấy
Câu 3: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp vé như thế nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống, mở TVM; Lắp hộp vé mới; Tháo hộp vé cũ
Thao tác cài đặt trên hệ thống, mở TVM; Tháo hộp vé cũ; Lắp hộp vé mới
Mở TVM; thao tác cài đặt trên hệ thống; Tháo hộp vé cũ; lắp hộp vé mới.
Mở TVM; Tháo hộp vé cũ; Lắp hộp vé mới; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 4: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp vé tại máy bán vé, bù vé bán tự động như thế nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Đăng nhập hệ thống; Lắp hộp vé mới vào; Tháo hộp vé cũ ra
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Đăng nhập hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào
Đăng nhập hệ thống; Thao tác cài đặt trên hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào
Đăng nhập hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 5: Cửa quạt là bộ phận thuộc thiết bị nào của hệ thống AFC?
Máy bán vé tự động
Máy bán vé bán tự động
Máy soát vé tự động
Câu 6: Khi hành khách quẹt thẻ qua hệ thống soát vé sử dụng đầu đọc mã vạch, thẻ vé được sử dụng mấy lần?
2 lần
Nhiều lần
1 lần
Câu 7: Trước khi tháo hộp vé cũ, nhân viên cần lưu ý gì?
Mở khóa của hộp vé
Thao tác trên hệ thống phần mềm
Đưa TVM về trạng thái tạm dừng hoạt động
Tắt nguồn của TVM
Câu 8: Tầng 3 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Hệ thống máy tính trung tâm quản lý thanh toán hệ thống bán, kiểm vé tự động
Hệ thống quản lý máy tính trung tâm tuyến đường
Hệ thống quản lý máy tính nhà ga
Thiết bị đầu cuối nhà ga
Câu 9: Hàng ngày khi vận doanh và sau khi vận doanh, nhà ga phải bật, tắt thiết bị nào sau đây?
Cổng soát vé
Toàn bộ thiết bị BOM
Toàn bộ thiết bị thuộc hệ thống AFC
Câu 10: Chức năng chính của máy bán vé tự động là gì?
Tự động tính toán lượng tiền nạp của khách
Lưu trữ và truyền thông tin giao dịch
Tự động giám sát trạng thái hoạt động của từng thành phần
Xử lý tiền và bán vé
Câu 11: Hiện tượng nào sau đây là hiện tượng máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động?
Cổng kiểm soát của tất cả các ga trên một tuyến bị lỗi, không thể mở cửa bằng cách quẹt thẻ
Tất cả các máy bán vé tại nhà ga đều xảy ra sự cố và hành khách không thể mua vé một chiều
Tất cả các máy bán vé bán tự động tại nhà ga đều xảy ra sự cố và không thể xử lý các công việc bán vé
Câu 12: Hoạt động của máy soát vé kiểu cửa xoay dựa trên cơ chế nào sau đây?
Cảm biến nhiệt
Dùng động cơ
Nhờ tác động cơ học của hành khách
Câu 13: Máy tính nhà ga trong hệ thống AFC do ai quản lý?
Nhân viên bán vé
Trưởng ga
Trưởng ca của ca đó
Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách
Câu 14: Máy bán vé bán tự động gồm có đầy đủ bộ phận nào sau đây?
Thùng phát vé
Khu làm việc, thùng thiết bị, thùng phát vé
Thùng thiết bị
Khu làm việc
Câu 15: Khi xảy ra sự cố mất điện đột ngột tại phòng máy hệ thống vé tự động, trình tự thực hiện xử lý chung của nhân viên trực ca như thế nào?
Thông báo các ga nhập dữ liệu báo cáo vào hệ thống vé
Thông báo cho nhân viên quản lý, thu thập giám sát vé và bảo vệ vé
Bố trí nhân sự để sửa chữa
Kiểm tra ngay lượng pin còn lại của UPS; thông báo cho điều phối sản xuất và theo dõi sự thay đổi của pin; trường hợp tất cả các thiết bị đều tắt báo cho điều độ sản xuất
Câu 16: Khi xảy ra sự cố lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động, Nhân viên quản lý tổng hợp chạy tàu có trách nhiệm gì ?
Mở một hoặc nhiều cổng kiểm soát vé thủ công tùy theo lưu lượng khách; thu vé 1 chiều; kiểm tra vé của khách bằng máy soát vé cầm tay
Thông báo cho OCC; Bố trí nhân viên mở một và nhiều cổng soát vé; Bố trí nhân viên xử lý các giao dịch với hành khách
Báo cáo sự cố cho OCC; Thông báo cho các nhân viên nhà ga biết để hướng dẫn hành khách; Phát thanh thông báo cho hành khách; Thông báo tình trạng sự cố cho nhân viên nhà ga
Bố tri mở một hoặc nhiều cổng soát vé thủ công; Hướng dẫn hành khách có vé vào ga theo cổng kiểm soát vé thủ công và thông báo cho hành khách đến ga ra ga theo hướng dẫn
Câu 17: Chức năng nào sau đây không phải là chức năng của máy bán vé bán tự động?
Chức năng cài đặt hệ thống
Chức năng nghiệp vụ phụ trợ
Chức năng xử lý tiền
Chức năng nghiệp vụ cơ bản
Câu 18: Bộ điều khiển chính của máy bán vé bán tự động có đầy đủ chức năng gì?
Giám sát trạng thái
Xử lý vé, xử lý tiền mặt, hiển thị thông tin số liệu, giám sát trạng thái
Hiển thị thông tin số liệu
Xử lý vé, xử lý tiền mặt
Câu 19: Hiện tượng nào sau đây là hiện tượng lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động?
Câu 20: Khi thao tác đăng nhập vào hệ thống máy bán vé bán tự động cần lưu ý những gì?
Nhập đúng mật khẩu
Nhập đúng tên người dùng và ID
Nhập đúng ID và mật khẩu
Nhập đúng tên người dùng
Câu 21: Bộ truyền cảm ứng của máy soát vé tự động có chức năng nào sau đây?
Vận hành phần mềm kiểm soát
Xử lý vé
Giám sát hành khách thông qua máy
Câu 22: Ảnh hưởng nào sau đây là ảnh hưởng do sự cố mất điện đột ngột tại phòng máy hệ thống vé tự động trung tâm gây ra?
Hành khách không thể mua vé một chiều từ máy bán vé
Tăng áp lực lên thiết bị xử lý lưu lượng hành khách khác
Tất cả các cổng của một nhà ga đều mở
Máy tính sẽ ngừng hoạt động
Câu 23: Trình tự thực hiện tháo, lắp hộp vé tại máy soát vé tự động như thế nào là đúng?
Bước 1: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 2: Mở AG; Bước 3: Tháo hộp vé
Bước 1: Tháo hộp vé; Bước 2: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 3: Mở AG
Bước 1: Mở AG; Bước 2: Tháo hộp vé; Bước 3: Thao tác cài đặt trên hệ thống
Bước 1: Mở AG; Bước 2: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 3: Tháo hộp vé
Câu 24: Phân loại theo chức năng, máy kiểm soát vé tự động có những loại nào?
Chỉ vào ga; chỉ ra ga; Vào ra ga
Chỉ ra ga; Vào, ra ga
Chỉ vào ga; Vào, ra ga
Chỉ vào ga, chỉ ra ga
Câu 25: Nghiệp vụ nào sau đây không thuộc chức năng cơ bản của máy bán vé bán tự động?
Kế toán vé
Bù vé
Nạp tiền
Bán vé
Câu 26: Khi xảy ra sự cố lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động, Trưởng ca có trách nhiệm gì ?
Câu 27: Sau khi khắc phục xong sự cố máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động trong thời gian tàu vận hành, Nhân viên an toàn có trách nhiệm gì?
Tháo rào chắn và tháo biển báo "tạm dừng hoạt động"
Dừng bán vé BOM hoặc bán vé thủ công
Phát thanh để thông báo cho hành khách mua vé tại TVM
Thông báo cho OCC; Thông báo cho nhân viên tháo rào chắn và tháo biển " tạm dừng hoạt động"; thông báo nhân viên bán vé dừng bán vé thủ công
Câu 28: Hiện tượng nào sau đây là hiện tượng do sự cố mất điện ở cụm thiết bị tại mỗi ga trong hệ thống vé tự động?
Tất cả các cổng ra vào ga, máy bán vé và máy bán vé bán tự động tại nhà ga đều bị tắt nguồn
Pin của nguồn điện UPS bị hết
Các cổng của nhà ga đều mở
Một nhóm thiết bị AFC (không quá 4) bị mất điện cùng lúc với công tắc của hộp phân phối của phòng thiết bị AFC trong sảnh nhà ga, nhưng các thiết bị AFC khác tại nhà ga có thể được sử dụng bình thường
Câu 29: Điền từ thích hợp vào chỗ trống: "Khi xảy ra sự cố máy chủ trung tâm hệ thống vé tự động, Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách không thể thực hiện…..."
Người dùng không thể đăng nhập vào hệ thống
Phân bổ vé, quyết toán và nhập dữ liệu bằng thiết bị đầu cuối quản lý vé
Không thể liên lạc giữa hệ thống AFC trung tâm và nhà ga SC
Câu 30: Nhận biết tiền mặt thuộc chức năng nào của máy bán vé tự động?
Chức năng xử lý tiền và chức năng bán vé
Chức năng bán vé
Câu 31: Mô đun thu hồi vé một chiều là bộ phận thuộc thiết bị nào của hệ thống AFC?
Câu 32: Khi xảy ra sự cố máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động trong thời gian tàu vận hành, Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách có trách nhiệm gì ?
Đặt rào chắn và đặt biển báo " Tạm dừng hoạt động"; theo dõi quá trình sửa chữa
Cấp thêm vé để nhân viên bán vé tại BOM; Hỗ trợ nhân viên bán vé
Phát thanh thông báo cho hành khách mua vé tại trung tâm khách hàng hoặc các điểm bán vé thủ công; Báo cáo tình trạng sự cố cho trưởng ca
Thông báo cho OCC và điều độ sản xuất; Bố trí nhân viên bán vé thủ công và sử dụng BOM để bán vé một chiều; Thông báo cho nhân viên đặt rào chắ và treo biển "tạm dừng hoạt động"
Câu 33: Sau khi khắc phục xong sự cố trạng thái mở cửa ở 1 ga trong hệ thống vé tự động, Nhân viên quản lý tổng hợp chạy tàu có trách nhiệm gì?
Thông báo OCC sự cố đã khắc phục, Dừng kiểm soát vé chiều ra, thu hồi vé 1 chiều, Báo cáo phân tích chi tiết, tình hình xử lý và tổ chức hành khách
Báo cáo tới OCC và điều độ sản xuất, Thông báo cho hành khách truy cập bình thường
Thông báo sự cố đã được khắc phục, Thông báo cho hành khách truy cập bình thường
Thông báo OCC sự cố đã khắc phục, Dừng kiểm soát vé chiều ra, thu hồi vé 1 chiều, Thông báo cho hành khách truy cập bình thường
Câu 34: Tầng 1 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Câu 35: Sự cố truyền tín hiệu hệ thống vé tự động có ảnh hưởng gì sau đây?
Dữ liệu giao dịch và nhật ký không thể tải lên hệ thống AFC trung tâm
Hệ thống AFC trung tâm giám sát hoạt động của SC nhà ga và thiết bị đầu cuối AFC
Kiểm soát viên không phải điền vào báo cáo vé thủ công
Câu 36: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp tiền như nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống;Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Lắp hộp tiền vào vị trí cũ
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra.
Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Thao tác cài đặt trên hệ thống;Lắp hộp tiền vào vị trí cũ
Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Lắp hộp tiền vào vị trí cũ; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 37: Tầng 4 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Câu 38: Khi đăng nhập vào hệ thống trên máy bán vé bán tự động cần nhập thông tin gì?
Nhập ID và mật khẩu
Nhập tên nhân viên
Nhập mật khẩu
Nhập ID
Câu 39: Khi nào máy bán vé tự động xuất vé cho hành khách?
Khi hành khách hoàn thành nạp tiền và xác nhận giao dịch
Khi hành khách đưa tiền vào khe nạp
Khi hành khách nhập đầy đủ thông tin
Câu 40: Sau khi dùng chìa khóa mở cánh cửa phía sau của máy bán vé tự động, nhân viên thực hiện thao tác gì?
Thao tác cài đặt trên hệ thống
Tháo hộp vé cũ
Nhập mã và mật khẩu của nhân viên
