Câu 1: Ảnh hưởng nào sau đây là ảnh hưởng do sự cố máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động gây ra?
Ảnh hưởng lớn đến tổ chức lưu lượng hành khách và hoạt động bán vé của nhà ga
Không thể tiến hành bán vé, trả vé một chiều, nạp tiền, xử lý thẻ bất thường, hoàn trả các dịch vụ bán vé
Hành khách không thể tự mua vé một chiều và nhà ga thực hiện bán vé tại BOM và bán vé thủ công
Câu 2: Sự cố truyền tín hiệu hệ thống vé tự động có ảnh hưởng gì sau đây?
Dữ liệu giao dịch và nhật ký không thể tải lên hệ thống AFC trung tâm
Hệ thống AFC trung tâm giám sát hoạt động của SC nhà ga và thiết bị đầu cuối AFC
Kiểm soát viên không phải điền vào báo cáo vé thủ công
Câu 3: Tầng 4 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Hệ thống quản lý máy tính nhà ga
Thiết bị đầu cuối nhà ga
Hệ thống máy tính trung tâm quản lý thanh toán hệ thống bán, kiểm vé tự động
Hệ thống quản lý máy tính trung tâm tuyến đường
Câu 4: Sau khi dùng chìa khóa mở cánh cửa phía sau của máy bán vé tự động, nhân viên thực hiện thao tác gì?
Thao tác cài đặt trên hệ thống
Tháo hộp vé cũ
Nhập mã và mật khẩu của nhân viên
Câu 5: Bộ truyền cảm ứng của máy soát vé tự động có chức năng nào sau đây?
Vận hành phần mềm kiểm soát
Xử lý vé
Hiển thị thông tin số liệu
Giám sát hành khách thông qua máy
Câu 6: Ý nào sau đây không phải là nhược điểm của máy soát vé kiểu trục quay 3 chắn?
Không thể ngăn cản tự nhiên
Cần nhiều thiết bị phối hợp
Bất tiện cho hành khách mang nhiều hành lý
Năng lực thông qua thấp
Câu 7: Khi xảy ra sự cố lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động, Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách có trách nhiệm gì ?
Mở một hoặc nhiều cổng kiểm soát vé thủ công tùy theo lưu lượng khách; thu vé 1 chiều; kiểm tra vé của khách bằng máy soát vé cầm tay
Bố trí mở một hoặc nhiều cổng soát vé thủ công; Hướng dẫn hành khách có vé vào ga theo cổng kiểm soát vé thủ công và thông báo cho hành khách đến ga ra ga theo hướng dẫn
Báo cáo sự cố cho OCC; Thông báo cho các nhân viên nhà ga biết để hướng dẫn hành khách; Phát thanh thông báo cho hành khách; Thông báo tình trạng sự cố cho nhân viên nhà ga
Thông báo cho OCC; Bố trí nhân viên mở một và nhiều cổng soát vé; Bố trí nhân viên xử lý các giao dịch với hành khách
Câu 8: Khi xảy ra sự cố thông tin ở máy chủ trung tâm hệ thống vé tự động, Trưởng ca xử lý như thế nào là đúng?
Báo cáo lỗi cho điều độ sản xuất; thông báo kịp thời cho người quản lý nhà ga và nhân viên điều hành; thông báo cho trưởng ca và nhân viên liên quan
Xác nhận hiện tượng, Báo cáo hiện tượng sự cố, tổ chức bán vé tại ga, Sắp xếp nhân viên chuyển dữ liệu thủ công vào hệ thống vé
Báo cáo hiện tượng và lập báo cáo bán vé thủ công; thực hiện các công việc sau khi xử lý xong
Câu 9: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp vé tại máy bán vé, bù vé bán tự động như thế nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Đăng nhập hệ thống; Lắp hộp vé mới vào; Tháo hộp vé cũ ra
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Đăng nhập hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào
Đăng nhập hệ thống; Thao tác cài đặt trên hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào
Đăng nhập hệ thống; Tháo hộp vé cũ ra; Lắp hộp vé mới vào; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 10: Khi nào máy bán vé tự động xuất vé cho hành khách?
Khi hành khách hoàn thành nạp tiền và xác nhận giao dịch
Khi hành khách đưa tiền vào khe nạp
Khi hành khách nhập đầy đủ thông tin
Câu 11: Khi xảy ra sự cố lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động, trình tự thực hiện xử lý chung như thế nào?
Thông báo cho người điều phối sản xuất và OCC; Điều độ sản xuất sẽ thông báo cho nhân viên sửa chữa; Tại ga tổ chức bán vé tại BOM.
Thông báo cho điều độ sản xuất và OCC; Đặt bảng " tạm dừng hoạt động" hướng dẫn hành khách mua vé tại TVM; Nhân viên phòng kế hoạch sản xuất thông báo cho nhân viên sửa chữa xử lý.
Thông báo ngay điều độ sản xuất và OCC; Bộ phận lập kế hoạch sản xuất thông báo cho nhân viên sửa chữa; Thu hồi vé một chiều ở ga bị lỗi; thông báo phát thanh cho hành khách.
Câu 12: Mô đun thu hồi vé một chiều là bộ phận thuộc thiết bị nào của hệ thống AFC?
Máy soát vé tự động
Máy bán vé bán tự động
Máy bán vé tự động
Câu 13: Phân loại theo chức năng, máy kiểm soát vé tự động có những loại nào?
Chỉ vào ga; chỉ ra ga; Vào ra ga
Chỉ ra ga; Vào, ra ga
Chỉ vào ga; Vào, ra ga
Chỉ vào ga, chỉ ra ga
Câu 14: Hiện tượng nào sau đây là hiện tượng máy bán vé bán tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động?
Cổng kiểm soát của tất cả các ga trên một tuyến bị lỗi, không thể mở cửa bằng cách quẹt thẻ
Tất cả các máy bán vé bán tự động tại nhà ga đều xảy ra sự cố và không thể xử lý các công việc bán vé.
Tất cả các máy bán vé tại nhà ga đều xảy ra sự cố và hành khách không thể mua vé một chiều
Câu 15: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp vé như thế nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống, mở TVM; Lắp hộp vé mới; Tháo hộp vé cũ
Thao tác cài đặt trên hệ thống, mở TVM; Tháo hộp vé cũ; Lắp hộp vé mới
Mở TVM; thao tác cài đặt trên hệ thống; Tháo hộp vé cũ; lắp hộp vé mới.
Mở TVM; Tháo hộp vé cũ; Lắp hộp vé mới; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 16: Chức năng nào sau đây không phải là chức năng của máy bán vé bán tự động?
Chức năng cài đặt hệ thống
Chức năng nghiệp vụ phụ trợ
Chức năng xử lý tiền
Chức năng nghiệp vụ cơ bản
Câu 17: Khi xảy ra sự cố máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động trong thời gian tàu vận hành, Trưởng ca có trách nhiệm gì ?
Đặt rào chắn và đặt biển báo " Tạm dừng hoạt động"; theo dõi quá trình sửa chữa
Cấp thêm vé để nhân viên bán vé tại BOM; Hỗ trợ nhân viên bán vé
Phát thanh thông báo cho hành khách mua vé tại trung tâm khách hàng hoặc các điểm bán vé thủ công; Báo cáo tình trạng sự cố cho trưởng ca
Thông báo cho OCC và điều độ sản xuất; Bố trí nhân viên bán vé thủ công và sử dụng BOM để bán vé một chiều; Thông báo cho nhân viên đặt rào chắn và treo biển "tạm dừng hoạt động"
Câu 18: Trình tự thực hiện tháo lắp hộp tiền như nào là đúng?
Thao tác cài đặt trên hệ thống;Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Lắp hộp tiền vào vị trí cũ
Thao tác cài đặt trên hệ thống; Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra.
Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Thao tác cài đặt trên hệ thống;Lắp hộp tiền vào vị trí cũ
Thao tác tháo dỡ trên hệ thống; Tháo hộp tiền; Lấy tiền ra; Lắp hộp tiền vào vị trí cũ; Thao tác cài đặt trên hệ thống
Câu 19: Bộ điều khiển chính của máy bán vé bán tự động có đầy đủ chức năng gì?
Giám sát trạng thái
Xử lý vé, xử lý tiền mặt, hiển thị thông tin số liệu, giám sát trạng thái
Xử lý vé, xử lý tiền mặt
Câu 20: Tầng 1 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Câu 21: Ảnh hưởng nào sau đây là ảnh hưởng do sự cố lỗi quẹt thẻ không mở cửa bình thường trên toàn tuyến hệ thống vé tự động gây ra?
Câu 22: Nhận biết tiền mặt thuộc chức năng nào của máy bán vé tự động?
Chức năng xử lý tiền và chức năng bán vé
Chức năng bán vé
Câu 23: Khi đăng nhập vào hệ thống trên máy bán vé bán tự động cần nhập thông tin gì?
Nhập ID và mật khẩu
Nhập tên nhân viên
Nhập mật khẩu
Nhập ID
Câu 24: Ảnh hưởng nào sau đây là ảnh hưởng do tất cả các thiết bị bị tắt nguồn trong một ga của hệ thống AFC gây ra?
Hành khách không thể mua vé một chiều từ máy bán vé
Máy tính sẽ ngừng hoạt động
Tất cả các cổng của một nhà ga đều mở
Tăng áp lực lên thiết bị xử lý lưu lượng hành khách khác
Câu 25: Tầng 3 trong cấu thành hệ thống vé tự động là gì?
Câu 26: Khi xảy ra sự cố máy bán vé tự động xảy ra tại một ga trong hệ thống vé tự động trong thời gian tàu vận hành, Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách có trách nhiệm gì ?
Thông báo cho OCC và điều độ sản xuất; Bố trí nhân viên bán vé thủ công và sử dụng BOM để bán vé một chiều; Thông báo cho nhân viên đặt rào chắ và treo biển "tạm dừng hoạt động"
Câu 27: Khi hành khách quẹt thẻ qua hệ thống soát vé sử dụng đầu đọc mã vạch, thẻ vé được sử dụng mấy lần?
2 lần
Nhiều lần
1 lần
Câu 28: Nghiệp vụ nào sau đây không thuộc chức năng cơ bản của máy bán vé bán tự động?
Kế toán vé
Bù vé
Nạp tiền
Bán vé
Câu 29: Khi xảy ra sự cố máy chủ thông tin trung tâm hệ thống vé tự động, trình tự thực hiện xử lý chung như thế nào?
Thông báo cho điều độ sản xuất; Điều độ sản xuất thông báo cho phòng kỹ thuật; Nhân viên sửa chữa đến hiện trường; thu thập và tóm tắt dữ liệu; Nhập dữ liệu của báo cáo thủ công vào hệ thống
Thông báo tới điều độ sản xuất; Điều độ sản xuất thông báo cho mỗi nhà ga; Nhân viên quản lý hệ thống đến hiện trường sửa chữa; Thu thập thông tin lưu lượng hành khách của từng nhà ga; Nhập dữ liệu của báo cáo thủ công vào hệ thống
Thông báo cho điều độ sản xuất; Điều độ sản xuất thông báo cho phòng kỹ thuật; Nhân viên sửa chữa đến hiện trường; thu thập và tóm tắt dữ liệu
Câu 30: Chức năng chính của máy bán vé tự động là gì?
Tự động tính toán lượng tiền nạp của khách
Lưu trữ và truyền thông tin giao dịch
Tự động giám sát trạng thái hoạt động của từng thành phần
Xử lý tiền và bán vé
Câu 31: Khi xảy ra sự cố tất cả các thiết bị bị tắt nguồn trong một ga của hệ thống AFC, trình tự thực hiện xử lý chung như thế nào?
Bước 1: Trưởng ca thông báo đến điều độ sản xuất và OCC; Bước 2: Nhân viên phòng kế hoạch sản xuất thông báo cho nhân viên sửa chữa; Bước 3: Thông báo cho tất cả các nhà ga trên toàn tuyến; Bước 4: Tại ga bố trí nhân viên hướng dẫn các hành khách ra vào ga lên tàu
Bước 1: Nhân viên nhà ga thông báo sự cố cho điều độ sản xuất và treo biển "tạm ngừng hoạt động" trước các thiết bị sự cố; Bước 2: Điều độ sản xuất thông báo cho nhân viên sửa chữa; Bước 3: Nhân viên sửa chữa đến hiện trường
Bước 1: Thông báo ngay cho người điều phối sản xuất và nhân viên nhà ga làm nhiệm vụ; Bước 2: nhân viên nhà ga hướng dẫn hành khách ra vào ga và lấy lại vé một chiều; Bước 3: Nếu có nhiều hành khách dùng vé 1 chiều, có thể mở lối soát vé thủ công ra ga
Bước 1: Nhân viên trực ca thấy phòng máy UPS phát ra âm thanh cần kiểm tra ngay lượng pin còn lại của UPS; Bước 2: Khi thấy thiết bị đều bị tắt thông báo ngay tới điều độ sản xuất; Bước 3: Phòng kế hoạch sản xuất bố trí nhân sự để sửa chữa; Bước 4: Thông báo cho mỗi nhà ga để tự điền báo cáo bán vé
Câu 32: Ý nào sau đây không phải là ưu điểm của hệ thống bán vé tự động?
Tiết kiệm chi phí quản lý và vận hành hệ thống
Mất chi phí in vé cho khách hàng sử dụng
Tạo sự chuyên nghiệp và linh hoạt trong quản lý
Khắc phục được mọi nhược điểm của mô hình bán vé truyền thống bằng giấy
Câu 33: Máy bán vé bán tự động gồm có đầy đủ bộ phận nào sau đây?
Thùng phát vé
Khu làm việc, thùng thiết bị, thùng phát vé
Thùng thiết bị
Khu làm việc
Câu 34: Hiện tượng nào sau đây là sự cố truyền tín hiệu hệ thống vé tự động?
Các cổng nhà ga đều mở
Việc liên lạc giữa hệ thống AFC trung tâm và nhà ga SC và thiết bị đầu cuối bị gián đoạn hoàn toàn
Kết nối mạng với mỗi hệ thống AFC của nhà ga bị ngắt kết nối
Người dùng không thể đăng nhập vào hệ thống
Câu 35: Đáp án nào sau đây không phải là điều cấm trong việc quản lý thiết bị đầu cuối của hệ thống AFC?
Đọc tài liệu hướng dẫn vận hành thiết bị hệ thống AFC
Sử dụng các loại cổng dữ liệu của AFC
Cắm, rút dây liên kết thiết bị mạng của BOM
Câu 36: Hoạt động của máy soát vé kiểu trục quay 3 chắn dựa trên cơ chế nào sau đây?
Cảm biến nhiệt
Dùng động cơ
Nhờ tác động cơ học của hành khách
Câu 37: Trình tự thực hiện tháo, lắp hộp vé tại máy soát vé tự động như thế nào là đúng?
Bước 1: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 2: Mở AG; Bước 3: Tháo hộp vé
Bước 1: Tháo hộp vé; Bước 2: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 3: Mở AG
Bước 1: Mở AG; Bước 2: Tháo hộp vé; Bước 3: Thao tác cài đặt trên hệ thống
Bước 1: Mở AG; Bước 2: Thao tác cài đặt trên hệ thống; Bước 3: Tháo hộp vé
Câu 38: Đầu đọc thẻ dùng để làm gì?
Kiểm tra tên khách hàng
Kiểm tra số tiền trên thẻ vé
Kiểm tra thông tin liên quan đến khách hàng trên thẻ
Câu 39: Trước khi tháo hộp vé cũ, nhân viên cần lưu ý gì?
Mở khóa của hộp vé
Thao tác trên hệ thống phần mềm
Đưa TVM về trạng thái tạm dừng hoạt động
Tắt nguồn của TVM
Câu 40: Máy tính nhà ga trong hệ thống AFC do ai quản lý?
Nhân viên bán vé
Trưởng ga
Trưởng ca của ca đó
Nhân viên quản lý tổng hợp hành khách
